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Questions Fréquentes

Comment les prestataires sont-ils vérifiés ?
Chaque professionnel passe par un processus de sélection rigoureux incluant la vérification de l'identité, des diplômes, des assurances professionnelles et un entretien individuel pour garantir l'excellence WIM.
Comment fonctionne le paiement ?
Le paiement est entièrement sécurisé. Les fonds sont bloqués sur un compte séquestre et ne sont libérés au prestataire qu'une fois la prestation réalisée et validée par vos soins.
Puis-je annuler une réservation ?
Oui, l'annulation est gratuite jusqu'à 24h avant l'intervention. Pour les urgences immédiates, des frais peuvent s'appliquer selon les conditions du réseau.
Que faire en cas de problème ?
Notre service de conciergerie privée est disponible 7j/7. En cas d'imprévu, nous mettons immédiatement en place une solution de remplacement ou procédons au remboursement.